Cultura organizacional tóxica

A cultura de uma empresa é definida por tudo que envolve o dia a dia e os comportamentos dos colaboradores, é o que vai determinar quais comportamentos são “certos” e quais são “errados” dentro daquela organização. 

Apesar do RH ter papel fundamental na elaboração e aplicação dos valores na empresa, não é sempre fácil aplicar na prática os valores culturais ditados na teoria. Isso porque são diversos os fatores que levam à construção da cultura, como por exemplo, postura dos líderes e estabelecimento de metas inatingíveis. 

Todos conhecemos alguém com experiências ruins no ambiente de trabalho e em grande parte das vezes, essas vivências negativas estão ligadas à uma cultura organizacional tóxica. Atualmente já se sabe que um ambiente de trabalho tóxico está intimamente ligado à Síndrome de Burnout (esgotamento mental e físico relacionados à atividade laboral). Por isso é tão importante que profissionais de RH consigam identificar e atuar diretamente nos pontos que tornam a cultura daquela empresa tóxica. 

Alguns sinais que mostram que a cultura organizacional da sua empresa se tornou tóxica e como resolvê-los:

• Alto índice de turnover 

O turnover diz respeito a taxa de rotatividade dos funcionários de uma companhia, trata-se de uma consequência de alguns fatores negativos como desmotivação dos colaboradores ou incertezas quanto ao futuro da empresa. 

Uma alta rotatividade de colaboradores significa perda de capital humano, falta de domínio de processos e até dano de conexões entre as pessoas dentro e fora da organização, podendo significar uma perda de oportunidades de negócios.

Entrevistas de desligamento bem feitas são uma boa forma do RH entender os motivos das saídas dos colaboradores, conseguindo assim atuar na causa direta do problema. Além disso, é importante que a empresa tenha políticas claras de retenção de talentos. 

• Desmotivação dos colaboradores 

Já dissemos que a desmotivação dos funcionários pode gerar um alto número de turnover, mas essa não é a única consequência.

Colaboradores desmotivados terão uma diminuição da produtividade, altos números de absenteísmo, falta de proatividade e evitarão tomadas de decisão. 

Pesquisas de clima e de engajamento são ótimas ferramentas para a identificação desse problema. 

• Competição negativa 

É comum que empresas trabalhem com métricas como atingimento de metas individuais e de equipe, porém, quando não são bem administradas pelos líderes, as mesmas podem se tornar uma dor de cabeça para os colaboradores. 

Para que isso não ocorra, é importante que as metas, mesmo sendo audaciosas, sejam passíveis de realização. Além disso, os colaboradores devem ter acesso constante às métricas de avaliação, bem como ao plano de carreira e quais são as competências necessárias para promoções. 

• Intrigas e conflitos no ambiente de trabalho

O ambiente corporativo deve proporcionar respeito e colaboração entre os funcionários. Fofocas pelos corredores, crédito de uns pelo trabalho de outros e demais tensões geradas por intrigas são extremamente negativas para o bem estar dos colaboradores. 

É de extrema importância que os líderes tenham bons treinamentos de gestão para que não incentivem esse tipo de comportamento e consigam atuar quando isso ocorrer.

O RH tem estratégias para promover bem estar e boas práticas de cultura, como por exemplo, aplicação de pesquisas de clima e engajamento, avaliações de desempenho, incentivo aos feedbacks constantes e estruturados, treinamento de equipes e líderes, planejamento de cargos e salários e planos de carreira. É papel do RH garantir que a cultura da empresa seja saudável para todos os colaboradores.