Transmitir feedback para as pessoas que não foram selecionadas para seguir em seu processo é uma das atividades mais importantes do recrutamento moderno. Informar o motivo da rejeição é um ato de respeito. A falta de retorno, pode gerar uma imagem negativa da empresa.
É preciso ressaltar a importância de uma comunicação clara e objetiva.
Apesar de parecer normal elaborar uma mensagem padronizada para profissionais que não avançarão no processo, nem sempre é melhor estratégia a ser tomada. Personalizar os e-mails para cada pessoa, considerando algo mais específico e relevante ao seu perfil, é mais adequado.
Prefira transmitir o feedback escrevendo o nome de cada pessoa, o nome da vaga para a qual se aplicou, e um motivo relevante. Muitas organizações elaboram feedback de forma subjetiva e padronizada para todos os casos, mas perdem a oportunidade de fazer análises construtivas. A longo prazo, essas estratégias atraem os melhores talentos e fortalecem a Marca Empregadora.
Comentários discriminatórios podem são destrutivos em qualquer lugar, mas em um feedback negativo é ainda mais danoso para todos as partes. Cuidado com mensagens como “estamos buscando pessoas mais jovens” ou “sua experiência para este cargo está acima do que estamos procurando”. Atente-se a argumentos relacionados ao trabalho, como “apesar de estarmos impressionados com suas habilidades, estamos buscando por uma pessoa que tenha experiência com o software x”.
Explicar o porquê você está rejeitando as pessoas, mostra que reconhece o tempo e esforço que elas colocaram em sua candidatura. Se, por exemplo, eram profissionais qualificadas, mas não tinham experiência suficiente, podem considerar candidatar-se novamente no futuro. Caso se inscrevam ao final do processo seletivo ou até mesmo eram mais qualificadas para outra vaga, entre em contato quando aparecer uma oportunidade mais adequada para o perfil.
Se a pessoa estava nos estágios finais do processo, você pode sugerir conectar-se pelas redes sociais como o LinkedIn, por exemplo, para possam manter contato. Se não estiver considerando esse perfil no futuro, é melhor ir direto ao ponto e evitar a criação de falsas expectativas. Escreva apenas uma mensagem simples, como “boa sorte na sua procura por uma oportunidade no mercado”, para finalizar de uma forma positiva.
Separamos um material que te ajudará a criar uma boa comunicação com profissionais que participaram de processos conduzidos por você. Nesse material, você encontrará exemplos de e-mail para cada etapa do processo de recrutamento; desde a entrega de currículos até a rejeição de profissionais após a entrevista.
Estes modelos de e-mail de feedback te ajudará a comunicar-se de maneira amigável e eficiente com as pessoas que não irão passar para as próximas fases. Você pode personalizar seus e-mails para dar um feedback com mais detalhes sobre sua decisão de não prosseguir com a candidatura. Ah, não esqueça de escolher entre um tom formal ou casual, conforme a cultura da sua empresa. Para ter mais inspirações, confira nossos modelos de e-mails de feedback negativos.